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微信客服系统的功效
2022-07-09 23:08
本文摘要:昨天听售后的一个同事在讲微信客服系统后台,对方客户是做旅游的,很是需要这个产物,问的也比力仔细,他说他的公司有20名客服,每个客服卖力一条线,每条线上有5到10台手机/微信号,需要搭建微信呼叫中心利便与客户对接。他在意的有几点,我做了总结给大家分享一下,也会是业务涉及微信的公司配合在意点。

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昨天听售后的一个同事在讲微信客服系统后台,对方客户是做旅游的,很是需要这个产物,问的也比力仔细,他说他的公司有20名客服,每个客服卖力一条线,每条线上有5到10台手机/微信号,需要搭建微信呼叫中心利便与客户对接。他在意的有几点,我做了总结给大家分享一下,也会是业务涉及微信的公司配合在意点。

1、将每条线的微信号聚合谈天能不能实现2、能否检察每个微信内里的谈天记载3、逐日的进粉情况、财政统计4、微信挚友的转接以及微信数据的转移5、一键推送消息和群发朋侪圈这个客户以前实验用过微信多开软件,由于市场上第三方微信多开软件稳定性较差,又没有很好的数据转移技术,他在使用历程中有5个平均两千多人的微信号被封,所有的数据丢失无法找回,自此以后微信营销全部都是手感人工操作,客服人员天天下班之前都市做一个事情统计,也就是今日业务量的统计报表,其中包罗今日加挚友量、邀约客户量、发朋侪圈数量以及客户跟进情况统计,耗时耗力。如果哪个成交率很高的客户跟丢了,首先要找到是哪个客服,然后是哪个微信号,接着翻看挚友,最后检察谈天记载反思是什么原因跟丢的,像这种操作很是频繁,客服和管事都忙得焦头烂额,问题不能实时处置惩罚,客户的好感大大折扣,许多客户流失都是因此效果,有些主顾被客服删除挚友这些都羁系不到。我们的售后对于这个客户所提到的需求解说也很是细致,红鹰微信客服系统区别于市面上的第三方微信多开软件。它是基于原生的网页版微信开发,不修改,不破坏原法式。

不受微信更新影响,永远支持较新版。很大水平上保证软件的稳定性(不掉线)以及微信账号的宁静性(不封号)。纵然是营销过分被封号,我们系统自带数据转移功效,在宁静外面又加了一个宁静的双保险。

可以将多个(无上限)微信号绑定在一个治理端后台统一治理,另外能够多开微信客服坐席,将微信号里的的挚友分配到客服坐席实现一号多聊。如果能力较弱的客服无法解决客户提出的问题,可以转接给专业性较强的客服,客户那里的谈天窗口是稳定的且全程无感。治理后台能够搜索某一个微信调出全部谈天记载举行检察,大大淘汰寻找客户丢失原因的时间而且可以将一些话术比力好的客服人员对话导出让其他人学习。

另外红鹰微信客服系统风控功效够检测删除联系人、删除谈天记载、辱骂客户、推手刺、发红包等53项敏感操作统计。智能营销模式可凭据差别标签的客户推送文本、图片、视频等消息,点击想要发朋侪圈的微信号可一键发送朋侪圈,简朴、快捷有效提升事情效率。

售后小哥在讲的历程中,客服不停地说“这是我需要的、嗯!这也是我需要的”,红鹰云客服系统拥有自己强大的技术团队,多年的积累,服务过中国平安、新东方、美莱整形等,上千家企业。


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